Как делать сайты на заказ быстро, качественно и с удовольствием

Раздел: Проекты и глобальности Дата публикации: 21.02.2010

Я уже рассматривал в статье «Для достижения хорошего результата мотивируйте своего заказчика» некоторые основы хорошей работы фрилансера. Однако повторим, ибо «повторение — мать учения», и продолжим размышления об эффективности.

Пожалуй, обойдёмся без мыльного вступления. Я буду сразу писать текст в виде списка советов, давая по ходу комментарии.

Очень важно понять цель заказчика. Зачем ему сайт, чего он хочет добиться с его помощью или ему навязали его разработку. В зависимости от мотивов заказчика, можно выбрать наиболее эффективное поведение.

А мотивы обычно такие:
- Увеличение продаж. Прямо или косвенно. Самая агрессивная категория клиентов, направленных только на действие. Не будет результата — и вас обвинят в некомпетентности.
- Предоставление информации о фирме. Часто клиенту нужно просто красиво оформленная страничка, повествующая о компании. Истинным мотивом может быть как требование бренда, так и желание начальника.
- Презентация продукта или фирмы. Смысл в том, что клиенту не нужно представлять свои услуги каждый раз. Ему не нужно таскаться с ноутбуком, чтобы презентовать себя, поехав в другой город или страну.
- Нужно хоть что-то. Такие заказчики тоже бывают. Им кто-то сказал, что фирме необходим сайт, но зачем не объяснил. Таким плевать на качество и результат. Очень странная категория клиентов.
Часто нужно рассказать клиенту о целях и возможностях сайта, основах его продвижении и вариантах разработки (оформления и программной начинки). Лучше пусть заказчик передумает делать себе сайт, чем станет вашим недовольным клиентом.
Важно понять бизнес заказчика. Чтобы разработать эффективный инструмент продаж или хорошую сайт-визитку, нужно понимать суть бизнеса вашего клиента. В чём главный интерес покупателей, чем их можно заинтересовать, сильные и слабые стороны фирмы.

Магазину одежды важно показать продукцию во всей красе, а магазину техники важны характеристики товара. Некоторые товары вообще не продаются с помощью Интернета, а для других стоит детально продумать форму заказа. Одни фирмы выкладывают весь ассортимент, а другие — только описание категорий товаров.

Опять же, нужно понять «что такое результат» для заказчика. Это может быть приход в реальный магазин, целевое посещение, онлайн заказ или подписка на новости.
Чтобы сделать качественный продукт, нужно загореться энтузиазмом. Вы должны захотеть сделать качественный сайт. Этого же должен хотеть клиент, но это в принципе не обязательно. Ведь главное — это ваш интерес. Тогда вы будете готовы потратить достаточное время на разработку, искать интересные решения для проекта, научиться чему-то новому, стараться ради результата.

Однако не стоит чрезмерно увлекаться — иногда можно поймать себя на споре с клиентом. Не стоит доказывать заказчику, что знаете его фирму лучше него самого. Он этого не оценит.
Мотивируйте заказчика. О мотивации заказчика я писал в этой статье.
HTML и CSS шаблоны. С технической стороны для быстрой и качественной разработки очень хорошо иметь определённые шаблоны. Ваш личный CSS фреймворк и набор разнообразных HTML макетов с различными вариантами размещения блоков очень в этом помогут.
Разработка по шагам. Ещё лучше, если есть подробный мануал (описание) разработки. В нём можно описать все «подводные камни», отметить наиболее важные этапы, обозначить нюансы. Такой же шаблон можно написать и для поискового продвижения сайта и для социального маркетинга. Расслабьте свой мозг, он вам ещё пригодится. Зачем постоянно придумывать велосипед?

Но не делайте по шаблону ВСЁ. Шаблонным может быть только сам процесс и основной макет.
Другие шаблоны. Очень удобно иметь также шаблоны брифа, ТЗ, типовых проектов, ценовых предложений, схему процесса разработки, свои наборы скриптов... Всего, что только можно шаблонизировать, систематизировать и предоставить в табличной форме. Также необходимо оказывать клиенту консультации по составлению задания (заполнению брифа) и процессу разработки.
Обязательно возьмите предоплату. Никак не менее 50 процентов. Имея в руках деньги, которые нельзя потратить, очень хочется их удвоить и стать полноценным правообладателем. Почему нельзя тратить? Ни в коем случае не тратьте предоплату, если это не обозначено договором (например, покупка специальных скриптов или услуг). Иначе в случае спорной ситуации рискуете влезть в долги и потерять авторитет.
Заключайте письменный договор. Договорённость, закреплённая на бумаге, намного лучше мотивирует, чем устная. Вы таким образом ощущаете серьёзность проекта. Можно не составлять полноценный договор (если того не требует ситуация), а давать расписку о получении аванса с описанием сроков и предмета договорённости. Конечно её следует скреплять подписями обеих сторон и оставлять себе копию.

В суде такая бумажка будет бесполезна, но ощущение значимости вы и ваш клиент получите.
Оценивайте реально время разработки и свои силы. Подумайте хорошенько перед тем, как говорить свои прогнозы заказчику. Задержка сроков может огорчить клиента очень сильно. До уменьшения бюджета или даже разрыва договора. Помните, что профессионал проводит оценку очень точно.
И наконец, будьте честны с заказчиком. Оговаривайте только реальные сроки и функционал. Не нужно обещать потенциальному клиенту невозможного, опасаясь, что он останется всего лишь потенциальным. Он может стать недовольным клиентом, а это без сомнения хуже.

Конечно я не гуру фриланса, но определённый опыт по работе с клиентами имею. Эти советы я даю самому себе, а не только своим читателям. Если вам есть что добавить, обязательно напишите в комментариях.

Тем временем в блогосфере

Где можно получать бесплатный бэклинк и немножко пиара? В новом проекте Дни рождения блоггеров это можно сделать прямо сейчас. Я лично уже зарегистрировался :)

Нашёл на блоге замечательного Человека (кстати, понравилось, что написано с большой буквы) статью на тему того, когда можно начинать ставить рекламу на блог. И согласен полностью. Часто товарищи начинают завешивать своё детище баннерами ещё до того, как о нём кто-либо узнает.

Если вы не в курсе, то Бомж Алекс проводит марафон под названием «500 000 руб за пол года». Марафон начался 10 января, а стабильность была достигнута ровно через месяц — 10 февраля. Что, вроде как, неплохо. Я лично никогда не собирался проводить подобные мероприятия. Да и специфика работы другая.

P.S.

В последнее время не получается писать часто. Почему? Потому что времени мало, а некачественные статьи публиковать не хочется.

Зато идей и черновиков накопилось много и все они без сомнения найдут себе место на блоге. Поэтому срочно подписывайтесь на RSS или Twitter.

Автор блога: Алексей Опанасенко

Поделиться ссылкой:

«Для достижения хорошего результата мотивируйте своего заказчика Делаем очень простой, но очень удобный интернет-магазин»

Отличная статья!
В коротком тексте нашлось место «мелочам», которым я не придавал значение.
Единственное, что меня не цепляет - это мотивация заказчика. Я больше придерживаюсь мнения «Что хотели то и получили». «Понять цель заказчика» Вам действительно не помешает, но все детали по реализации этой цели должны быть обговорены. Вы вероятно знаете больше о технике продаж в интернете, но маркетинговый отдел заказчика считает иначе.
В таких ситуациях у Вас на руках должен быть чёткий план и следует забыть о своих знаниях.
Это моё мнение

Как делать сайты на заказ быстро, качественно и с удовольствием

Тем временем в блогосфере

P.S.

Подпишитесь на обновления блога

Поделиться ссылкой:

Комментарии:

Оставьте комментарий [форматирование]

Разделы

Мои проекты

Другие разработки

О разработке

Интересно

Всяко разно

Я пользуюсь

Основные считалки

Красивости

Заметки вебмастера самоучки

Веб разработки, интернет проекты и жизнь в стиле минимализма