Способ конструктивной реакции на негатив другого человека

Недавно задумался об адекватной реакции, когда на вас кто-то изливает негатив.

Конечно, стандартное реактивное поведение - это защита, то есть, ответная агрессия. Но думаю, что многие уже поняли, что толку в этом мало. Растёт лишь эмоциональный накал, ситуация при этом не меняется, а скорее даже ухудшается.

Видимо сказывается моё занятие коучингом, потому как ответ пришёл в виде двух вопросов.

• Что я могу изменить в себе?
• Что он(а) может изменить в себе?

Первый вопрос направлен на изменение себя. Стоит задуматься, что мне нужно изменить в себе, чтобы в другой подобной ситуации не испытывать негативной эмоции. Ведь вполне вероятно, что ситуация повторится, но реакция может быть уже другой.

Важно понять, как оставаться в спокойствии и позитивном расположении духа, несмотря на подобные обстоятельства. И вот так по одной типовой ситуации, постепенно вы придёте к спокойствию в любой ситуации.

Второй вопрос полезен собеседнику, только если он готов как-то поддерживать с вами отношения и работать над собой. Обычно это близкие люди или просто люди, озабоченные своим развитием.

Эффективнее всего вначале понизить градус эмоций, напомнив про общие цели и ценности. Например, это может быть для влюблённой пары общее счастье, а для друзей - взаимная поддержка и приятное проведение времени.

Затем, когда собеседник уже способен вас слышать и размышлять, можно спросить его, как избежать в будущем подобных ситуаций. Важно не давать указаний (чтобы не вызвать сопротивления), а задать открытый вопрос. В таком случае собеседник сам выработает стратегию и с большей вероятностью будет что-то делать.

Если накал велик, можно также прояснить цели в данной конкретной коммуникации. Ведь каждый человек исходит из позитивного намерения. То есть, вы оба хотите чего-то хорошего. Осталось лишь понять, как этого достичь без конфликта.

Успешной коммуникации. Надеюсь, было полезно.

Ну, а если у вас есть желание пройти про всем семи шагам техники Выиграл-Выиграл, в результате чего найти точки прикосновения с другой стороной конфликта и прийти к соглашению, то напишите мне на почту или в мессенджер. Договоримся о проведении сессии.

Автор блога: Алексей Опанасенко