Для достижения хорошего результата мотивируйте своего заказчика

Сегодня поговорим о фрилансе и работе над заказами на разработку веб проектов (сайтов). Наверно заголовок покажется вам абсурдным. Конечно, ведь по идее всё должно быть наоборот. Заказчику нужен сайт, он платит деньги и теребит веб-мастера, чтобы тот делал свою работу побыстрее.

Но на практике зачастую получается не так. Некоторые клиенты как будто забывают как о разработке сайта, которая была необходима и срочна ещё вчера, так и о новых возможностях, которые несомненно появятся вместе с открытием сайта компании. Даже предоплата часто не спасает — такие клиенты могут заплатить баксов 200-300 в качестве предоплаты и забыть выслать точные требования (а ты как хочешь так и делай, или жди пока пришлют), или тянуть с утверждением макета (сложно ведь глянуть на макет, включив мозги), или высылать текст для главной (про описание товаров я вообще молчу) в течении пары месяцев.

Складывается ощущение, что сайт нужен вовсе не клиенту, а студии (в данном случае — мне).

Что самое интересное — такие клиенты вспоминают о тебе через пару-восемь месяцев, шлют недостающую инфу и всячески требуют создания сайта в срочном режиме. Ведь сроки сорваны. А то, что они сорваны по вине заказчика, никого не волнует. Меня кстати тоже, поэтому я не особо спешу на встречу таким умникам. Причём подобные уникалы часто стараются изменить свои требования или переделать макет, логотип. Конечно же, без изменений в смете расходов.

Как результат:

  • отсутствие желания работать над проектом — приходится себя заставлять.
  • резкое падение продуктивности — так как работа идёт «из-под палки», то обычно получается довольно медленно.
  • ощущение, что работаешь с идиотом — никак не способствует появлению желания поработать над проектом.
  • отсутствие желания выполнить проект качественно — да зачем мне делать хороший сайт для идиота?
  • появляется даже некоторая злость на заказчика — можно ведь было по-людски быстро и качественно всё сделать и разбежаться, ан нет, теперь имеем геморрой с этим сайтом.

Почему падает продуктивность

Работа веб-мастера сродни работе художника. Без творчества не обойтись. Ведь хорошо зная технические приёмы и даже умея их применять (это ведь тоже надо уметь), «разработчики» часто делают сухие, не интересные ресурсы, на которые тошно заходить, просто потому, что им было «не в кайф» их делать.

Так вот нужно работать в «в кайф» — это основа качественного результата. Вначале, когда идёт обсуждение проекта с заказчиком я лично загораюсь идеей, я хочу сделать сайт привлекательным и удобным. Заказчик тоже стремится к этому. И мы подпитываем друг друга энергией, желанием, уверенностью, идеями.

Когда есть такой запал, работа движется быстро. И качество радует — как меня, так и клиента. Потому что Я ХОЧУ СДЕЛАТЬ ХОРОШИЙ САЙТ. Не просто работаю за деньги, а интересуюсь проектом, стараюсь его улучшить и всячески оптимизировать.

Нередко я убеждал заказчика, что нужно видоизменить функционал, усложняя тем самым себе задачу (иногда даже дополнительно плату не брал). Потому что мне было интересно!

Конечно, для появления интереса нужно пообщаться с клиентом, изучить его бизнес, узнать его цели и желания. Понять его и его бизнес. Однако подробней вопрос общения с клиентом планирую рассмотреть с статье «Как делать сайты на заказ быстро, качественно и с удовольствием», которая будет опубликована на днях.

Когда же заказчика отвлекают какие-то проблемы (например, падение продаж или проблемы с доставкой или ещё что), сильная загрузка на работе и тому подобное — я вижу, что он утратил интерес к проекту. И понемногу тоже начинаю «угасать». Угасает рвение, падает продуктивность, хочется просто побыстрее закончить, получить свои деньги и забыть об этом клиенте. Также появляется ощущение неверной оценки своего труда. Ведь на энтузиазме можно работать за дёшево, а когда «открываются глаза» возникает ощущение, что тебе не доплатили.

Чёрт возьми, если тебе нужен этот сайт, разве нельзя уделить час времени на обсуждение макета? Разве нельзя написать хотя бы несколько абзацев для странички «О компании»? Разве нельзя сфотографировать свой товар и прикрепить к фотке небольшое описание?

Почему же так происходит

Обычно люди гонятся за быстрыми деньгами и не сильно обращают внимание на перспективы, потенциальную выгоду. Важно то, что принесёт деньги прямо сейчас, а сайт — это всего лишь будущие продажи, в которые часто даже не верят. Поэтому разработку отодвигают на десятый план.

В этом случае лучше всего, если сайт для фирмы является не инструментом продаж, а имиджевым элементом. Ещё лучше, если это большая серьёзная контора, у которой есть стабильные продажи, бренд, и как-то просто не солидно без сайта. Такие подойдут серьёзно к разработке, организуют целую группу советчиков, потрепают нервы, но в конце концов (скорее всего) на выходе мы получим качественный продукт.

С другой стороны бывает так, что начальник инициирует разработку сайта-визитки, но вместо того, чтобы участвовать в процессе его создания, навязывает ведение проекта своему подчинённому. Которому триста лет лишняя работа не нужна, который пытается отлынивать, старается переложить на исполнителя многие вопросы, чтобы потом на него же свалить все возможные косяки. Иногда вообще главный офис обязывает региональные представительства делать себе сайты. Представляете, как оно надо работникам в регионах?

Также иногда у фирмы случаются проблемы, и тогда становится действительно не до сайта. Кто же будет заниматься сайтом, если конторе реально грозит банкротство?

Что делать? Мотивируйте!

Главное правило: Общайтесь только с начальником! Это может быть владелец бизнеса, директор, ведущий специалист по рекламе. Кто угодно, лишь бы он мог принимать решения. Иначе даже утверждённый макет может быть отклонён начальником в конечной стадии разработки. Никогда не работайте со средним звеном.

Правило номер два: Общайтесь как можно больше. Нужно как можно больше разговаривать с клиентом, обсуждать проект, функции, макет, цели сайта и методы их реализации. Чем больше вы будите обсуждать идеи с заказчиком, тем больше он почувствует, что принимает участие в процессе.

Правило номер три: Постоянно напоминайте о себе и проекте. Звоните клиенту, пишите письма, стучите в ICQ, Skype, куда угодно, делайте что-то, чтобы он о вас не забыл. Как только он забудет о вас и интерес к проекту пропадёт, рискуете «угаснуть» и затянуть со сроками выполнения. Поэтому не бойтесь его напрягать — это ему на пользу. Конечно, не стоит перебарщивать, нужно чувствовать грань излишней навязчивости, но напоминать о себе стоит.

Надеюсь мои советы помогут вам в работе с клиентами. Или, если вы выступаете в роли заказчика, помогут понять исполнителя. В любом случае, не забрасывайте проект — потом к нему очень сложно возвращаться.

В качестве анонса

Скоро здесь будут опубликованы статьи: «Как делать сайты на заказ быстро, качественно и с удовольствием», «Делаем очень простой, но очень удобный интернет-магазин», «Мой метод самоорганизации — работаем эффективно», «Пишем скрипт новостей на текстовой базе данных». Не пропустите, подписывайтесь на RSS ленту или Twitter.

В качестве обмена

Сегодня я опять ссылаюсь на SEO блог. У меня дежа вю? Да что ж за анкор такой популярный :) Знаю-знаю, всем почему-то хочется быть в топе по запросу «SEO блог». Надеюсь, это не заразно.

Ещё на одном SEO блоге (от Fewal) нашёл информацию о роли ЧПУ в SAPE. Полезная информация для баблорубов.

Подпишитесь на обновления блога

Получить в подарок мини-книги и 21-дневный тренинг по личностному росту.

Подписаться на рассылку «Инструменты Интернет для онлайн бизнеса»

Поделиться ссылкой:


Комментарии:

02.02.2010 05:18:43

Собираюсь заняться фрилансом, поэтому любая статья на эту тему интересна.

По посту ничего сказать не могу, т.к. не знаю что это :). С тем что надо всячески напоминать о себе согласен.

Never Lex, можно нескромный вопрос? Сколько у тебя примерно заказов в месяц, и сколько в среднем берешь за заказ нормального проекта?

02.02.2010 14:52:24

Канат Гайлимов, вопрос действительно нескромный :) Заказов может быть совершенно разное количество: то вёрстка, то проект под ключ, то перетащить статичный сайтик на CMS надо. Стоимость тоже зависит от множества факторов (от 20 до 1000 у.е., например). Если есть конкретные предложения, стукни в аську :)

02.02.2010 15:14:33

Нет конкретных предложений нет :) Все это слава богу и сам могу. Просто собираюсь попробовать фриланс, и из любопытства спросил :). Спс за ответ

02.02.2010 15:22:11

>>Общайтесь только к начальником!
видимо имелось в виду
Общайтесь только С начальником!

02.02.2010 15:24:13

web-junior, спасибо, поправил

02.02.2010 15:32:24

Не совсем в тему

В данном рейтинге отображаются самые активные комментаторы за последние 30 дней. При одинаковом количестве комментов вверх вылезет пользователь, оставивший последний комментарий.

Regent (12)
Канат Гайлимов (12)

Ага, блин... )))

02.02.2010 15:34:42

Канат Гайлимов, спасибо, гляну как-нибудь.

03.02.2010 14:41:35

Интересная статья.
Можно продолжить нескромные вопросы? )) Где Вы находите заказы?

03.02.2010 15:47:55

MutaNT, можно, но сильно усердствовать не стоит наверно :)

Нахожу заказы через знакомых в основном. Есть люди, которые крутятся в бизнесовой тусовке. Они и приводят клиентов — своих знакомых, которым нужен сайт. Потом довольные клиенты приводят новых.

03.02.2010 16:06:50

Ой, а где этот топ комментаторов?)

Тоже интересно, где ты находишь заказы)

03.02.2010 16:11:30

Regent, ТОП комментаторов там, где ему и положено быть — в Статах :)

На счёт заказов уже ответил. Могу добавить, что сейчас часто приходят по рекомендациям.

03.02.2010 21:59:31

Судя по тексту, Вам нужно постоянное присутствие заказчика в проекте, что далеко не всегда а) нужно и б) хорошо. Кроме того, по не совсем понятным причинам вместо обычного рабочего процесса, Вы строите не совсем логичные взаимоотношения с клиентом, которые потом еще и влияют на саму работу.

Более того, Вы противоречите сами себе - с одной стороны, «общайтесь только с начальником», с другой же - «постоянно его теребите». Вы много общались с топ-менеджерами, у которых есть время на разговоры с разработчиком по аське, телефону или скайпу?

В сущности, проблема решается несколько иначе:
1. Нужно не начальство, а ответственное лицо. Не имеет значение его уровень - важны его полномочия. Изначально этот вопрос должен ставиться перед руководством компании.
2. Не должно быть никакой аськи, телефона или скайпа. Только почта и митинг-репорты, которые составляет разработчик и отправляет в качестве резюмирования - всем участника совещания.Таким образом, весь процесс взаимоотношений документируется в обязательном порядке.
3. Не нужно «общаться с заказчиком» - важно написать четкое и ясное ТЗ, при котором Вам не понадобится обращаться к заказчику с каждым чихом.
4. Необходимо не «постоянно теребить» сотрудника, а с самого начала установить дедлайны, при наступлении которых обращаться к человеку с конкретным вопросом и, в случае отсутствия ответа, ставить в копию руководство компании (чей e-mail вы должны узнать заранее).

И никого не придется дергать и отрывать от работы. Я уже не говорю о том, что разработчик, который по каждому вопросу обращается к заказчику - вызывает у последнего сильные (пусть даже и надуманные) сомнения в правильности выбора подрядчика.

03.02.2010 22:23:16

Yaroslav.CH, нет, не постоянное. Но и «забивание» на проект мне точно не нужно. Согласен, что не всегда нужно присутствие клиента — в этом случае можно не обращаться. Взаимоотношения вполне логичны, если учитывать, что заказчик не имеет часто ни малейшего понятия о том, что ему нужно, зачем и почему. Задача вебмастера — его направлять.

ТОП-менеджеров видел. На то они и топ-менеджеры, чтобы всё успевать :)

1. На счёт начальника имелось в виду то, что человек должен иметь возможность принимать решения. Обычно это директор или зам, если говорить о средних бюджетах.
2. Согласен, на больших конторах так и делается. Когда мы имеем дело с серьёзной компанией, жирным заказом и большим бюджетом (от килобакса например).
3. Согласен. Но написать ТЗ, которое ответило бы на ВСЕ вопросы очень сложно. Тем более, многие заказчики не хотят тратить ни минуты на составление ТЗ. А если они совершенно не разбираются в вопросе, то им это сделать ОЧЕНЬ сложно.
4. Именно так и нужно делать на большой конторе.

Конечно, я согласен, что пример, описанный в статье, скорее подходит не тёртым профессионалам (у них другие методы работы), а фрилансерам среднего уровня.

Признаю, что в статье несколько утрирована частота обращения к заказчику. В жизни ТАК часто никого дёргать не стоит. Хотелось дать понять, что не стоит бояться подобных обращений и вопросов. Что они необходимы.

Спасибо за такой развёрнутый комментарий.

03.02.2010 22:57:53

Yaroslav.CH, и ещё немного добавлю. В ваших словах чувствуется профессионализм, а блог по ту сторону ссылки его подтверждает. Вы говорите об очень серьёзных разработках для серьёзных компаний, которые могут выделить специалиста и разработать подробное ТЗ.

Скорее всего вы живёте в большом городе (наверняка столице), где бизнесмены довольно продвинуты в информационных технологиях. И слышали такие слова как «вёрстка», «домен», «хостинг» и т.д. Я же живу в Чернигове, городе с населением в 300 000 человек — не маленьком, и не большом.

Здесь люди довольно плохо разбираются в нынешних тенденциях и зачастую вообще просят делать сайты «попроще» и «чтобы, как у других». Согласитесь, в таком случае очень сложно применить описанные вами методики, говорить о подробном ТЗ и митинг-репортах. И тоже самое творится во многих других нестолицах.

Очень надеюсь, что достигну вашего уровня и смогу перебирать заказчиками, чтобы работать только с серьёзными проектами. А сейчас приходится работать практически со всеми (отбрасывая только самых неадекватных). Наверно в статье реальность показана несколько однобоко (учитывая моё территориальное расположение), но это всё таки авторский блог.

04.02.2010 07:18:05
#15 Андрей

Never Lex, Не по теме:
Прикольное название города Чернигов, сразу вспоминаю сказку ...

04.02.2010 08:09:15

Андрей, какую сказку, если не секрет?

04.02.2010 08:30:19

Never Lex,
к сожалению, в основном, как это не парадоксально, проект нужен не заказчику, а разработчику. Большинство клиентов предпочитает принцип «я плачУ и знать ничего не знаю, а ты сам все делаешь». Насколько это правильно или не правильно, говорить можно долго, во всем есть свои нюансы.

ТОП-менеджеров видел. На то они и топ-менеджеры, чтобы всё успевать :)
Завидую доброй завистью - мне попадался максимум 1% из всех, кто был способен решать нужный вопрос - самостоятельно, быстро и в срок.

2. Согласен, на больших конторах так и делается. Когда мы имеем дело с серьёзной компанией, жирным заказом и большим бюджетом (от килобакса например).
А вот я не соглашусь - «объем» компании не играет никакой роли. Все зависит от Вашего подхода к вопросу. В сущности, это Вы пишете репорты, это Вы их присылаете. Подписывать их в двустороннем порядке нет необходимости, поскольку в том случае, если клиент будет с чем-то не согласен, всегда можно показать ему этот документ и подтвердить факт договоренностей.
Собственно - это Ваша гарантия и нужна она именно Вам.

3. Согласен. Но написать ТЗ, которое ответило бы на ВСЕ вопросы очень сложно.
На все не нужно отвечать, главное - ответить на основные. Дополнительные моменты закрываются как раз митинг-репортами, которые изначально можно спозиционировать как приложение к ТЗ. При этом данные из репортов могут или переноситься в ТЗ с его последующим утверждением, или же прикладываться к ТЗ после утверждения последнего.

Тем более, многие заказчики не хотят тратить ни минуты на составление ТЗ.
По моему опыту, из всего количества заказчиков, с которыми я работал, самостоятельно адекватное ТЗ писали только четверо. И все они были а) из технических компаний и б) ведущими инженерами. Как-то вот так сложилось :)
Хотя объясняется все просто - они как раз те люди, которые привыкли писать технических задания, документацию, вести протоколы разработок и прочее.
Именно по этой причине заказчик вообще не должен писать техзадание.Ни строчки - иначе на переработку этого «ТЗ» у Вас уйдет гораздо больше времени, чем на написание нового. Клиент должен заполнять только бриф и ничего больше - но при этом бриф должен быть развернутым и подробным. При этом он, понятное дело, заполняется в форме ответа на вопросы, в повествовательном стиле, который не вынуждает заказчика вникать в терминологию и прочие «прелести». Проще говоря - напишите какой Вы хотите дизайн, какими должны быть цвета и т.д.
А уже потом из брифа - Вы, как опытный и профессиональный разработчик, делаете ТЗ, которое после согласовывается и подписывается.

4. Именно так и нужно делать на большой конторе.
Собственно, именно поэтому я и предпочитаю, чтобы в качестве ответственного лица выступал не начальник. Когда руководство «допускается» к процессу разработки только на уровне контроля как самого разработчика, так и действий своих же подчиненных - оно и спит спокойнее и Чувство Собственной Важности обласкано и не страдает ;)

Конечно, я согласен, что пример, описанный в статье, скорее подходит не тёртым профессионалам (у них другие методы работы), а фрилансерам среднего уровня.
Скажу так - я вообще не совсем понимаю разделение на уровни, которое исходит из объема выполненных работ. Это все равно что считать, что для того, чтобы водить машину, нужно учить ПДД постепенно. Согласитесь, это не может быть верным подходом. Вы можете нарабатывать опыт, количество часов, проведенных за рулем, знание и понимание как решать определенные ситуации на дороге, но ПДД Вы должны знать изначально.
Экстраполируя этот пример на рассматриваемую нами ситуацию, можно сказать, что изначальные принципы и методология работы - это ПДД, а количество разработанных проектов - опыт. Соответственно, нет зависимости в умении строить взаимоотношения с заказчиком от самого уровня разработчика.

Хотелось дать понять, что не стоит бояться подобных обращений и вопросов. Что они необходимы.
Необходимы - конечно, Вы абсолютно правы. Но вот насчет боятся... скажем так, нужно опасаться перегнуть палку. Это как некий вариант с «тошнотой» в переоптимизированных текстах - если ключевых слов будет слишком много, то эффект станет обратным от ожидаемого.

04.02.2010 09:00:20

Yaroslav.CH, осмелился выделить цитаты в вашем комментарии.

Всё таки проект нужен заказчику больше. Пусть приложит тоже усилие для его создания. Ну, или платит вообще заоблачные суммы. Меня кстати просили иногда найти фото и описание продукции для сайта в интернете за отдельную плату :)

Да, топ-менеждеры бывают разные. Но я не так часто с ними работал в принципе.

На счёт репортов наверно соглашусь. Нужно внедрить всё таки для своей же гарантии. Только будет процесс примерно такой: позвонить, уточнить, написать репорт, скинуть на мыло. Но это будет правильней. Когда я работал в офисе, так и делалось.

Да, бриф штука нужная, но клиентов часто сложно заставить его заполнить. Заполнять нужно скорее всего самому со слов. А у вас нет примера грамотно составленного брифа? Очень бы пригодилось. И думаю не только мне.

Как и пример ТЗ. Ведь каждый пишет по своему. Разная степень детализации, разная степень «понятности» вопросов.

На счёт профессионалов. Я имел в виду, что настоящий профи вырабатывает с опытом свои методы для работы с клиентами, держится уверенно, знает себе цену, имеет стандартизированный подход как к клиенту, так и к разработке. В общем, он сильно отличается от непрофессионала.

Да, тошнить от вас клиента не должно. Это однозначно.

04.02.2010 09:07:03

Never Lex,
со своей стороны, я не могу не отметить, что и в Ваших материалах чувствуется серьезный опыт, конструктивный подход, умение ясно излагать свои мысли (не говоря уже об их наличии - что есть далеко не у всех:) ), а кроме того - желание развиваться и узнавать новое, оставаясь не просто «кодером по ТЗ за зарплату», но и профессионалом, умеющим работать и понимать потребности заказчика.

Скажу откровенно - разработки бывают совершенно разного уровня. От действительно больших проектов, до простеньких сайтов, которые реализуются за один день. Но логику взаимоотношений с заказчиком я максимально стараюсь не менять - вне зависимости от объема и длительности проекта.

Да, Вы правы - в Киеве. Честно говоря - «слышали» и «знают» это совершенно разные вещи. Чаще всего это напоминает - «у них там между собой коммуникации они все друг с другом коммуницируют». Слово умное, но суть процесса и действий никому не ясна :)

Согласитесь, в таком случае очень сложно применить описанные вами методики, говорить о подробном ТЗ и митинг-репортах.
Не соглашусь - все, на самом деле, зависит не от заказчика, а от Вас. И если любому клиенту четко дать понять, что ТЗ - это его личная гарантия того, что Вы сделаете всю работу так, как он того хочет, 80% согласятся написать Вам бриф.
Для оставшихся 20% Вам придется писать бриф самостоятельно, документируя на встречах то, что говорится и к каким выводам в итоге пришли. Как я уже сказал в прошлом комментарии - проект нужен Вам, а не заказчику.
Насчет репортов... назовите их «протокол встречи» или «протокол заседания» - суть та же, но название гораздо ближе и понятнее.

Очень надеюсь, что достигну вашего уровня и смогу перебирать заказчиками, чтобы работать только с серьёзными проектами.
Как уже говорил выше - я работаю с разными проектами. Честно - думаю, Вы сами понимаете, что быстро заработать определенную сумму (за один-два дня) - это приятно. А в этом и есть прелесть маленьких проектов - суммы не слишком велики, но зато и работы не очень много, и времени свободного больше. А работать, в конце-концов, я просто люблю :)
Поэтому позиционировать себя как человека, который берется только и исключительно за серьезные проекты - я бы не стал. А насчет «перебирать заказчиками» - скажем так, я стараюсь не работать с теми, кто не любит и не хочет работать. Все остальные - welcome, я всегда и изначально учитываю тот факт, что человек не знает и не понимает - в противном случае, зачем ему приходить ко мне?

Наверно в статье реальность показана несколько однобоко (учитывая моё территориальное расположение), но это всё таки авторский блог.
Потому-то и интересно его читать - это Ваш личный взгляд на вещи, который гораздо важнее и ценнее всех постов уровня «как заработать миллион», выписанных из толстой книжечки в тоненькую тетрадку :)

04.02.2010 09:36:27

Yaroslav.CH, спасибо на добром слове. Очень приятно получать такие комментарии от профессионала.

На счёт логики работы с клиентом, думаю, мне стоит её отрабатывать и совершенствовать. В этом помогает опыт (а сейчас и ваши советы). Хотя и сейчас процент «сорвавшихся» клиентов не велик (в основном из-за их желания сделать подешевле).

Да. Убедить клиента в необходимости брифа это отличная идея. Нужно только найти правильный подход. Хотя в моём городе процент согласившихся его писать явно будет меньше.

Насчет репортов... назовите их «протокол встречи» или «протокол заседания» - суть та же, но название гораздо ближе и понятнее.

Тоже верно. Люди привыкли к бюрократии :)

Честно - думаю, Вы сами понимаете, что быстро заработать определенную сумму (за один-два дня) - это приятно.

Да, определённо согласен. Как раз взялся переверстать один небольшой проект (несколько страниц) за сотню у.е. На счёт заказчиков — бывают такие люди, которые вроде как работать готовы, но в силу своей неадекватности постоянно меняют цели и задачи, требуют от разработчика почти бесплатной работы, хамят, лишний раз напрягают. С такими лучше не работать.

Потому-то и интересно его читать - это Ваш личный взгляд на вещи, который гораздо важнее и ценнее всех постов уровня «как заработать миллион», выписанных из толстой книжечки в тоненькую тетрадку :)

Ещё раз спасибо :)

04.02.2010 13:46:21

Never Lex,

Да. Убедить клиента в необходимости брифа это отличная идея. Хотя в моём городе процент согласившихся его писать явно будет меньше.
Опять же, бриф - это гарантия для клиента. Я знаю коллег, которые в принципе не берутся за работу, если нет брифа.

Спасибо Вам :)

04.02.2010 19:53:24

Если бы еще и жить там где наша работа востребована.... а то у нас не все знают что такое интернет...

05.02.2010 06:51:35
#23 Елена Макеева

Вы тут обсуждаете вопросы со стороны веб-мастера, а я со стороны клиента. И скажу Вам мне наоборот приходится гоняться за ВМ и просить сделать что-нибудь новенькое. Я думаю, что много клиентов, которые заинтересованы в хорошем сайте, труднее найти мастера. Зато я и в этом вижу положительный момент. Я хожу по сайтам и подмечаю интересные моменты. Вот и на Ваш сайт пришла с «эдитора». Сегодня поброжу у Вас и почитаю.

05.02.2010 07:03:49

Елена Макеева, веб-мастера, как и клиенты, бывают разные и их много :) Сложно в этом мире встретиться адекватному заказчику и исполнителю.

Милости прошу, заходите, осмотритесь :) Только сайт знакомств в УРЛе не катит.

06.02.2010 06:47:45

мда саша...

шума ты поднял канеш
наконец-то до компа добрался, но увы читать все комменты времени нет
пока я отдыхал у мну уников уменьшилось(((
придется по приезду активные работы начать.

а статья дельная!пару раз делал сайты на CMS’ке одной по дружбе, даже не за деньги, не могли люди сформулировать «че им надо то б...я», нужен «просто сайт, потому-что он у всех есть»
жаль к моей сфере деятельности не подходит данная статейка, НО некоторые вещи применимы после некоторой корректировки

Бум корректировать и применять;D

с Уважением Руслан

06.02.2010 10:59:14

Руслан Сафин, Какой ещё Саша? ;)

07.02.2010 12:35:46

Ой бля...
извини
Леша!!!

09.02.2010 06:47:23
#28 agent tsiplakova

главное не давить сильно на заказчика — а то еще соскочит ...

09.02.2010 08:01:29

agent tsiplakova, и то верно :)

09.02.2010 11:45:39

Never Lex, мотивация, умение и интерес самое главное :)

09.02.2010 15:02:19
#31 Евгений

Спасибо за пространную статью. Получил при прочтении и пользу и удовольствие от грамотных мыслей.
У меня обычно различные затыки возникают с заказчиками на начальном этапе и именно по причине нежелания заказчика «шевельнуть пальцем». Ну, мамый ходовой момент- техническое задание и конкретизация того, а что, собственно ему нужно... Я одинок?

09.02.2010 18:33:04

Правило 2: также у фрилансера появится более точное представления, а не абстрактное. В последствии не возникнет «недоделок» и других мелких проблем

10.02.2010 02:40:20
#33 Vinaliy

Но порой и заказчик хочет такое, чего выполнить практически не возможно. Надо как-то убеждать.

10.02.2010 05:11:21

Vinaliy, да, такое бывает :D

10.02.2010 08:32:27

Вынужден отметить, что доля правды в Вашем тексте есть. Иногда с заказчикам проблем много, сила чтения мыслей и убеждения - бессильны.

13.02.2010 16:08:17

Отсутствие конкретики большая болезнь
Я себя сколь нибудь нормальным вебмастером не считаю(вп или жумлу установить могу плагины подыскать, шаблон подправить и все)
НО
когда друзья узнали, что я себе сайт сделал, начали просить им тоже сделать. На вопрос, «а что будет на твоем сайте?» и «какая тематика сайта?» они отвечали «хз, сам смотри...» 0_о
Им нужен сайт только потому, что он есть у меня. какая то маниакальная наклонность иметь то, что есть у другого, даже если оно тебе не нужно.
Тоже самое с директорами. у конкурента есть, значит и нам надо. Надо! не спорю. Но составь ты хотя бы минимальное ТТ для начала, что ли...
--
с Уважением Руслан Сафин

13.02.2010 19:23:41
#37 little

Спасибо за статью, у вас отличный блог!

14.02.2010 11:06:53

Интересно, спасибо ))
Вот только недавно как раз написал про невыносимость работы без ТЗ в своем блоге.
Тоже не так давно занимаюсь разработкой сайтов. Интересно было было подумать о возможном сотрудничестве.
За счет того, что блог сейчас 347-й в рейтинге яндекса блогов заказы поступают, а времени на их выполнения не хватает.
Если интересно, черкни мне на мыло или в аську может.
Спасибо за внимание =)

14.02.2010 12:09:07

Максим, хотите работы подкинуть? Не против, но предупреждаю, беру довольно дорого :)

Мои контакты открыты, всегда можно обратиться с предложением. Считаю неуважением писать «напиши мне».

14.02.2010 13:05:32

мы просто ровесники фактически. я не напиши не напиши мне, а черкни мне, если интересно.

14.02.2010 13:14:50

Просто работать одному, как я уже понял, утопично довольно.
Прости, если задел твою гордость, я без какого-то неуважения писал.
Ну ничего страшного надеюсь не случилось

14.02.2010 13:15:29

Максим, ок, жду предложений в мыло или аську :)

16.02.2010 08:00:38
#43 Александр

Полезная информация, тема не палёная)

18.02.2010 06:15:41
#44 site-katalog

Друг столкнулся с такой проблемой. Итог: делает сайт уже 4 мес! Потому как заказчик сам теряется то на неделю, то вдруг всплывает и требует срочно доделать. Теперь дам статью другу, думаю его она просвятит также как и меня. Спасибо :)

18.02.2010 08:07:57

site-katalog, я и по пол года разработкой занимался :) По тем же причинам.

P.S. ссылки на НЕ блоги удаляются :)

18.02.2010 17:24:54

Подписалась на RSS, буду ждать обещанных статей ;-)

20.02.2010 14:39:37
#47 Дмитрий

Несколько дней назад сам заказывал сайт..... Вы даже не представляете, насколько Вы правы. Все правда: и о ТЗ, и о том, что взглянуть на макет для утверждения времени не хватает.

20.02.2010 17:52:37

Отличная статья, много дельных советов. Буду очень благодарен, если ты скинешь на мыло пример ТЗ, как раз в ближайшее время оно понадобится.
Заранее спасибо!
Так же будет очень интересна заявленная статья об интернет магазине, т.к. как раз его и заказывают. Я пока остановился на связке joomla + virtuemart.

21.02.2010 10:14:48
#49 Наруто

если хочешь нормальный сайт, нужно над ним упорно работать..

21.02.2010 17:24:28

Ян, примеры брифа и ТЗ пока не разработал для себя. Постараюсь ещё раз у Ярослава попросить.

На счёт магазина статья почти написана. Нужно оформить и выложить. А до блога руки в последнее время редко доходят.

Наруто, именно :)

22.02.2010 09:22:01
#51 Alexey

« ... Нужно как можно больше разговаривать с клиентом, обсуждать проект, функции, макет, цели сайта и методы их реализации ...»

К сожалению, не всегда заказчик понимает зачем ему вообще сайт. Иногда приходиться за него додумывать маркетинговую сторону проекта.

22.02.2010 12:47:18

Alexey, да, конечно. Часто нужно консультировать и подталкивать клиента.

26.03.2010 09:11:07
#53 рыцарь

«Большинство клиентов предпочитает принцип «я плачУ и знать ничего не знаю, а ты сам все делаешь»- а ведь в чем-то тут есть и правда...они платят, а мы должны сделать согласно договору...

26.03.2010 09:17:37

рыцарь, можно и так. Только бюджет будет раза в 3 больше минимум :)

03.04.2010 19:43:19

Хорошая статья и комментарии к ней , для тех кто реально занимается проектами будет полезно применить это на свою ситуацию. Но всёравно как по инструкции жить не получится , всегда что-то новое и иначе чем предыдущий проект. Порой не только с заказчиком приходится рабоать , но и с своей командой разработчиков. Так программист имеет свой взгляд , а дизайнер свой. Вот и пойди не заблудись среди «трёх сосен»

01.05.2010 22:13:42

Мотивация это для меня проблема. Не могу не только заказчика мотивировать, а себя родного. Даже в блог иногда неделю могу не писать, понимаю, что нужно что-то написать, ничем не занимаюсь, но и не пишу.

07.07.2010 12:09:15
#57 max.gavrilov

А вот это, то что надо! Последнее время гулять даже не хочеться - только работать)

10.08.2010 08:11:45

Всегда удивлялся темности людей. Ну почему так важно то что сейчас, и никого не волнует то что будет потом. Обидно за всех.

19.08.2010 08:13:43
#59 Вика

Нужно жить сегодняшним днём!

19.08.2010 13:01:39
#60 Цвяток

Если опытный фрилансер, он видит какие проекты ге..а какие нет...и сам уже решает двигать его или нет )

20.08.2010 07:59:58
#61 vadim

хочу отметить, что общение с заказчиком на самом деле вдохновляет и иногда очень помогает в работе, хотя не все пожелания заказчика я и выполняю. к примеру, мне необходимо сделать описание до 9.00, что мне дается очень тяжело, зато в середине для все идет ровно и гладко, с удовольствием и вдохновением. в процессе работы многое приходится переделывать, но опять же я стараюсь делать это с удовольствием. да и по большому счету, стараюсь выполнять только ту работу, которая лично мне нравится.

09.09.2010 07:25:53
#62 seomaster

согласен, что в фрилансе очень тяжело взаимодействовать с клиентами, так отношения не всегда оформлены официально, поэтому постоянно приходится вытаскивать с заказчиков нужную информацию и действия

17.10.2010 11:04:13
#63 иван

Очень хорошо уточнил на счет бездумной спешки заказчика и как это сказываеться на вдохновении дизайнера. Все это ощутил на себе. С каждым заказчиком становишься умнее и продумываешь каждый шаг. Подписался на твои новости и твит.

Оставьте комментарий [форматирование]

Пожалуйста, воздержитесь от спама и идиотских высказываний. Жёсткая модерация. Ссылки закрыты атрибутом nofollow, а значит не несут пользы для продвижения!
Ссылки на всё кроме личных блогов и тематических блогов, сходных по тематике с данным, вырезаются.



Мой Telegram канал
Мой RSS фид