Как делать сайты на заказ быстро, качественно и с удовольствием
Я уже рассматривал в статье «Для достижения хорошего результата мотивируйте своего заказчика» некоторые основы хорошей работы фрилансера. Однако повторим, ибо «повторение — мать учения», и продолжим размышления об эффективности.
Пожалуй, обойдёмся без мыльного вступления. Я буду сразу писать текст в виде списка советов, давая по ходу комментарии.
Очень важно понять цель заказчика. Зачем ему сайт, чего он хочет добиться с его помощью или ему навязали его разработку. В зависимости от мотивов заказчика, можно выбрать наиболее эффективное поведение.
А мотивы обычно такие:
- Увеличение продаж. Прямо или косвенно. Самая агрессивная категория клиентов, направленных только на действие. Не будет результата — и вас обвинят в некомпетентности.
- Предоставление информации о фирме. Часто клиенту нужно просто красиво оформленная страничка, повествующая о компании. Истинным мотивом может быть как требование бренда, так и желание начальника.
- Презентация продукта или фирмы. Смысл в том, что клиенту не нужно представлять свои услуги каждый раз. Ему не нужно таскаться с ноутбуком, чтобы презентовать себя, поехав в другой город или страну.
- Нужно хоть что-то. Такие заказчики тоже бывают. Им кто-то сказал, что фирме необходим сайт, но зачем не объяснил. Таким плевать на качество и результат. Очень странная категория клиентов.
Часто нужно рассказать клиенту о целях и возможностях сайта, основах его продвижении и вариантах разработки (оформления и программной начинки). Лучше пусть заказчик передумает делать себе сайт, чем станет вашим недовольным клиентом.
Важно понять бизнес заказчика. Чтобы разработать эффективный инструмент продаж или хорошую сайт-визитку, нужно понимать суть бизнеса вашего клиента. В чём главный интерес покупателей, чем их можно заинтересовать, сильные и слабые стороны фирмы.
Магазину одежды важно показать продукцию во всей красе, а магазину техники важны характеристики товара. Некоторые товары вообще не продаются с помощью Интернета, а для других стоит детально продумать форму заказа. Одни фирмы выкладывают весь ассортимент, а другие — только описание категорий товаров.
Опять же, нужно понять «что такое результат» для заказчика. Это может быть приход в реальный магазин, целевое посещение, онлайн заказ или подписка на новости.
Чтобы сделать качественный продукт, нужно загореться энтузиазмом. Вы должны захотеть сделать качественный сайт. Этого же должен хотеть клиент, но это в принципе не обязательно. Ведь главное — это ваш интерес. Тогда вы будете готовы потратить достаточное время на разработку, искать интересные решения для проекта, научиться чему-то новому, стараться ради результата.
Однако не стоит чрезмерно увлекаться — иногда можно поймать себя на споре с клиентом. Не стоит доказывать заказчику, что знаете его фирму лучше него самого. Он этого не оценит.
Мотивируйте заказчика. О мотивации заказчика я писал в этой статье.
HTML и CSS шаблоны. С технической стороны для быстрой и качественной разработки очень хорошо иметь определённые шаблоны. Ваш личный CSS фреймворк и набор разнообразных HTML макетов с различными вариантами размещения блоков очень в этом помогут.
Разработка по шагам. Ещё лучше, если есть подробный мануал (описание) разработки. В нём можно описать все «подводные камни», отметить наиболее важные этапы, обозначить нюансы. Такой же шаблон можно написать и для поискового продвижения сайта и для социального маркетинга. Расслабьте свой мозг, он вам ещё пригодится. Зачем постоянно придумывать велосипед?
Но не делайте по шаблону ВСЁ. Шаблонным может быть только сам процесс и основной макет.
Другие шаблоны. Очень удобно иметь также шаблоны брифа, ТЗ, типовых проектов, ценовых предложений, схему процесса разработки, свои наборы скриптов... Всего, что только можно шаблонизировать, систематизировать и предоставить в табличной форме. Также необходимо оказывать клиенту консультации по составлению задания (заполнению брифа) и процессу разработки.
Обязательно возьмите предоплату. Никак не менее 50 процентов. Имея в руках деньги, которые нельзя потратить, очень хочется их удвоить и стать полноценным правообладателем. Почему нельзя тратить? Ни в коем случае не тратьте предоплату, если это не обозначено договором (например, покупка специальных скриптов или услуг). Иначе в случае спорной ситуации рискуете влезть в долги и потерять авторитет.
Заключайте письменный договор. Договорённость, закреплённая на бумаге, намного лучше мотивирует, чем устная. Вы таким образом ощущаете серьёзность проекта. Можно не составлять полноценный договор (если того не требует ситуация), а давать расписку о получении аванса с описанием сроков и предмета договорённости. Конечно её следует скреплять подписями обеих сторон и оставлять себе копию.
В суде такая бумажка будет бесполезна, но ощущение значимости вы и ваш клиент получите.
Оценивайте реально время разработки и свои силы. Подумайте хорошенько перед тем, как говорить свои прогнозы заказчику. Задержка сроков может огорчить клиента очень сильно. До уменьшения бюджета или даже разрыва договора. Помните, что профессионал проводит оценку очень точно.
И наконец, будьте честны с заказчиком. Оговаривайте только реальные сроки и функционал. Не нужно обещать потенциальному клиенту невозможного, опасаясь, что он останется всего лишь потенциальным. Он может стать недовольным клиентом, а это без сомнения хуже.
Конечно я не гуру фриланса, но определённый опыт по работе с клиентами имею. Эти советы я даю самому себе, а не только своим читателям. Если вам есть что добавить, обязательно напишите в комментариях.
Тем временем в блогосфере
Где можно получать бесплатный бэклинк и немножко пиара? В новом проекте Дни рождения блоггеров это можно сделать прямо сейчас. Я лично уже зарегистрировался :)
Нашёл на блоге замечательного Человека (кстати, понравилось, что написано с большой буквы) статью на тему того, когда можно начинать ставить рекламу на блог. И согласен полностью. Часто товарищи начинают завешивать своё детище баннерами ещё до того, как о нём кто-либо узнает.
Если вы не в курсе, то Бомж Алекс проводит марафон под названием «500 000 руб за пол года». Марафон начался 10 января, а стабильность была достигнута ровно через месяц — 10 февраля. Что, вроде как, неплохо. Я лично никогда не собирался проводить подобные мероприятия. Да и специфика работы другая.
P.S.
В последнее время не получается писать часто. Почему? Потому что времени мало, а некачественные статьи публиковать не хочется.
Зато идей и черновиков накопилось много и все они без сомнения найдут себе место на блоге. Поэтому срочно подписывайтесь на RSS или Twitter.
Комментарии:
Особым пунктом, после запуска проекта, у меня ещё идёт небольшая документация по выполненной задаче, которую я пишу для себя (там описываю все технические проблемы и пути их решения) + делаю дамп базы и дизайна сайта (уже натянутого на CMS).
В случае несчастного случая с сайтом со стороны заказчика или доработок спустя год-полтора после запуска, такая штука может здорово помочь вспомнить все подводные камни и сэкономить тучу времени.
Сразу видно - человек в теме вопроса разбирается, описано действительно хорошо. О полезноси вообще говорить не приходится))
Отличный пост, хотя занимаюсь созданием сайтов достаточно давно, всё равно интересно почитать и есть о чем подумать.
Я понял что во фрилансе лучше не браться за 3 дела одновременно, так как запарки со временем начинаются :)
Случайно наткнулся на этот пост, а он оказался очень кстати. Как раз думаю заняться заработком на создании небольших сайтов.
Самая сложная категория заказчиков - это те, кто не представляет чего хочет.. с ними возни больше всего)
Понимание стремлений и ситуации заказчика во многом бывает полезно. Это ключик к его кошельку :)
Очень часто заказчик сам не знает, зачем ему сайт. Отсюда и начинаются все проблемы.
Хорошая статья. Только подскажите, как можно найти заказчика если ты только начинающий?? Ведь не всегда людям нужны сложные проекты, есть же простые заказы, которые может выполнить любой начинающий, только заказчик скорее выберет исполнителя с опытом.
Владислав, Автор этого блога Never Lex дал Вам хороший совет. Не надо бояться идти на контакт. Обязательно нужно предложить свои услуги.
Если Вы не уверены в своих силах можно сделать несколько «заказов» под вымышленные проекты. Выгоды здесь может быть даже больше чем денег от выполненного заказа. Вы получаете опыт создания сайтов, то есть будет что показать потенциальному клиенту в качестве портфолио. И, главное, Вы поймёте, зачем это Вам нужно.
От выставления приоритетов - на кого работаешь, за что работаешь, что я могу сделать для собственного благосостояния сам, не работая на дядю, и не пошли бы вы все на... и строится дальнейшая судьба фрилансера.
Не прекращайте работать. От Вашего желания работать зависит ВСЁ!
Работать над чужим сайтом с удовольствием - довольно сложно, ещё и учитывая что многие из заказчиков сами понятия не имет что им надо, а другие не могут толком объяснить всё как следует.
Работать над чужим сайтом в удовольствие можно только за хороший стимул в денежном эквиваленте. В других случаях это с большой радостью не получается. Бывает конечно, что интересный проект, но это очень-очень редко. У меня такого не было не разу!!
Забыли еще добавить хороший вкус. Функциональный но без «души» сайт тоже никому не нужен.
Быстро, качественно и с удовольствием сделаю только за 1000$
Думаю как раз подойдет ко всем пунктам.
Интересно, каков диапазон стоимости сайта на заказ? Интересуют мин и макс расценки
Хорошая статья, очень толково все расписано. А цены и от 500$ начинаться могут, тут от заказчика зависит.
По поводу заключения письменной договорённости: если я являюсь физическим лицом (т.е. не ИП и тем более, фирмой), могу ли я в этом случае составлять договор? Искал в инете - не нашёл такой инфы. Спасибо за статью, думаю, многим будет полезна!
Нужно просто брать за сайт как Лебедев, и тогда будешь делать быстро, много и с удовольствием.
Заказчики типа «Хоть что-то!» попадаются под прикрытием разнообразных целей, вначале им нужна визитка которая плавно перерастает в приличный портал и главное они понимают что его надо будет обновлять иначе нет смысла)
Без предоплаты делать нельзя, ведь не редко заказчики то же кидают, этот пункт считаю главным. А как делать с удовольствием? Я например покупаю себе банку пива), и креативные идеи приходят сами xD
«Нужно хоть что-то» - таких заказчиков у меня половина, сами не знают чего хотят, не могут даже пару слов связать...
А у меня с заказчиками постоянно какие то проблемы. Но это нисколько не странно. Я живу в небольшом городе (70 000 жителей) и о сайтостроении тут знают не так уж много. Поэтому когда просят создать сайт то всегда согласны на «что-нибудь», на простенький сайтик, только чтобы он бил. Потом же им не нравится фон, шрифт, размещение и другие мелочи. Эти «дефекты» конечно же легко устраняются, но время зря терять жалко.
Бывает, что я рассказываю о сайтах и всех прелестях, которые они приносят при правильном подходе, людям имеющим свой бизнес и они меня потом теребят и просят забацать им сайт. Таких потенциальных клиентов у меня наберётся с десяток. Но всё дело в том, что делать сайты скучно((
и не забудте заключить контракт!
а то последнее время налоговики устроили охоту на фрилансеров: что в Беларуси, что в России.
а если берете деньги, то старайтесь это делать 1 на 1. без свидетелей
Ужасть (это по поводу навалы налоговиков в России и Беларуси, В Украине пока спокойно - наши пока в политике сами барахтаюцо)
Не совсем для фрилансера подпись доровора бумажного, у нас как правило заказы не крупные, и заказчики иногородние, по сему нецелесообразно бумажный договор подписыват. Вместо этого я бы посоветовал осветить тему безопасной сделки в рунете. Хотябы такое явление как Гаранты, да и ВебМани так же предоставляет возможность безопасной сделки.
На счет сроков, то, как по мне, нужно добавлять к ним +20%, чтобы наверняка успеть
Просто нужно чтобы человек действительно любил свою работу. И когда он создает сайт, радовался этому. Если человек любит делать сайты, то ГС ему будут просто отвратительны, и он никогда такого не сделает.
Вот тут полностью согласен! Тот кто реально делает сайты даже на продажу, по тому что это его проет, не будет телать ГС, это уже тот кто купил может сделать из него ГС
Изучаем языки веб-программирования и фотошоп и го работать :)
Вот на днях будет возможность пообщаться с клиентом, правда он так скать знакомый, не знаю как пойдет разговор, скорее всего я ему сайт сделаю со всеми вытекающими под ключик, но вряд ли будет возможность реализовать все пункты, особенно вопрос предоплаты и нечто вроде расписки двух сторон-)
Спасибо за статью! очень четко все расписано.... есть почва для размышлений!
Дауж, давно хотелось занятся этим хорошооплачиваемым делом. После вашей статьи, пожалуй начну их делать. Спс за стать
Все верно, а особенно предоплату надо брать обязательно (если у вас есть портфолио), а иначе можно не дождаться оплаты, такова реальность.
Очень интересно было почитать. Главное угодить клиенту что бы тот зарекомендовал в последствие тебя
Заказчиков найти непроблема, а вот сверстать то что им понравиться тут надо уже напрячся
Спасибо за хорошую статью! Отличное руководство для начинающих программистов фрилансеров, которые хотят быть успешными в сфере удаленной работы. И этот пункт «Чтобы сделать качественный продукт, нужно загореться энтузиазмом.» считаю самым главным, т.к. если нет желания сделать что-то эдакое и выложиться на все 100, то вряд ли в результате получится что-либо удачное.
Спасибо! Интересно почитать было! Друг вот тоже мой хочет заняться созданием сайтов на заказ дык вот не решается пока! Дам статью почитать!
Хорошая статья, попробую сделать для когонить бесплатный сайт
я уже давно фрилансом занимаюсь. дело прибыльное, если работать с душой. и у меня есть шаблоны, которые я сам создавал. И по ним стараюсь все сайты клепать красиво, качественно, индивидуально))))))....
спасибо, созданием сайтов начал заниматься недавно, еще многому придеться научиться, думаю статья пригодится.
Не все заказчики являются вообще адекватными. Многие из них просто уверены, что за сумму сделки вы обязаны дополнительно круглосуточно мониторить позиции их сайта, а так же оказывать круглосуточную техподдержку по любому поводу.
Алексей, увидел у тебя, на сайте веб-студии, что ты перестал работать с СМS Joomla (или никогда не работал - незнаю). Интересно почему? Дело в том, что я сейчас изучаю разные СМS, чтобы знать, с чем работать в будущем. Мне Joomla, на данном этапе (отсутствие опыта), кажется очень привлекательной. Поэтому, интересны твои аргументы (как человека более опытного) в пользу той или иной СМS. А если ты бы сделал еще широкий сравнительный анализ популярных СМS, было бы вообще шикарно. Был бы очень благодарен, думаю читатели блога меня поддержат.
Эх все бы подходили к работе так как у вас написано :). Настолько б легче работать стало...
Доброго времени суток!
Очень неплохая статья. Есть желание поделать сайты на заказ, позарабатывать денежку :) Но интересует более глубокое копание в теме. Я вообще программист, и в плане заказа программ мне, например, все вполне понятно, как и чего с клиентом обсуждать. А вот с сайтами есть некоторые тонкости, которые хотелось бы выяснить у бывалых сайтоделов :) Про составление техзадания, возможно договора все понятно, но сайт такая штука в отличие от программы, что он редко остается статичным, требуется добавление новостей, описания товаров. В связи с этим, если не предполагается дальнейшей поддержки сайта мной как вебмастером, возникает вопрос, как это будет делать заказчик в будущем. Как по вашему опыту, вводят ли в ступор заказчика вопросы типа «Нужна ли Вашему сайту админка?» или придется ему объяснять, что без админки или какого-нибудь движка, он сможет обновлять сайт лишь ковыряясь в коде html-страничек? Или вы всегда пишете сайт с админками, даже простенькие сайты? Учитывая, что клиент сам порой не знает, чего хочет, то много маеты возможно, разве что сразу все по максимуму делать и соответственно денежек брать.
Never Lex, ну ты сам упоминаешь, что клиенты зачастую сами не знают, чего хотят. Сегодня одно, завтра уже другое. Это конечно их проблемы, пусть платят потом деньги за переделку сайта, но все таки и себе бы хотелось немножко жизнь облегчить. Да и как бы спора с заказчиком не получилось, который может из экономии средств утверждать, что админка ему не нужна, а я могу видеть, что в перспективе ему нужен сайт не в виде просто продающей странички, а что-то большее, развивающееся. Много ли у посетителей-фрилансеров этого блога было таких простых заказов, сайты без админки? И не потребовалось ли их в будущем переделывать под CMS?
А вот эту статью на заметочку. С клиентурой еще не работал. Но мало ли что. Премного благодарен.
Отличная статья!
В коротком тексте нашлось место «мелочам», которым я не придавал значение.
Единственное, что меня не цепляет - это мотивация заказчика. Я больше придерживаюсь мнения «Что хотели то и получили». «Понять цель заказчика» Вам действительно не помешает, но все детали по реализации этой цели должны быть обговорены. Вы вероятно знаете больше о технике продаж в интернете, но маркетинговый отдел заказчика считает иначе.
В таких ситуациях у Вас на руках должен быть чёткий план и следует забыть о своих знаниях.
Это моё мнение