Энергия внимания. Как потерять или сохранить постоянных клиентов, близких, друзей, знакомых

Энергия внимания. Как потерять или сохранить постоянных клиентов, близких, друзей, знакомых

Не так давно слышал фразу «главное, что вы можете дать клиенту - это забота». И решил поразмыслить над этим.

Дело было на Telegram канале Евгения Ходченкова @hodchenkov, хотя и ранее эту идею я уже встречал не раз.

Приведу цитату с канала:

https://www.smashingmagazine.com опубликовали исследование Rockefeller Corp., которые изучили частые причины ухода постоянных клиентов из компаний.

6.Смерть клиента 1%
5.Клиент меняет место жительства 3%
4.Друг клиента оказывает схожие услуги 5%
3.Клиента убедил конкурент, перейти к нему 9%
2.Клиент не доволен вашей услугой 14%
1.Клиент считает, что вы не заботитесь о нем 68%

Всё достаточно просто.

Если вы уделяете клиенту внимание, то есть, проявляете заботу, то он остаётся с вами.

Если же не уделяете ему внимания, то есть, игнорируете - клиент уходит.

У вас могут быть дороже услуги и даже хуже качество, но клиент всё равно будет предан именно вам, если вы проявляете заботу.

Теперь о жизни

Не думаю, что это касается только клиентов. Это же касается и близких людей, друзей, знакомых.

Куда вы направляете внимание, туда течёт энергия. То есть, вы отдаёте часть своей энергии человеку. Он становится сильнее, благодаря этому.

Слышал такое мнение, что общение в первую очередь это обмен энергией, а потом уже информацией. Особенно, если речь о приятельских отношениях или общении в семье. Информации там не так много. Зато много эмоций.

Подумайте, зачем мы постоянно общаемся с друзьями и близкими? Это нас заряжает. Если конечно наши отношения не встали на рельсы негатива.

Чем ближе человек, тем качественнее энергию важно посылать. То есть, не только мысль, но и эмоцию. Чем сильнее и чище эмоция, тем больше энергии вы передаёте. Даже скажу больше - создаёте. Ведь заряжаются оба.

А если эмоция негативна и вы направляете её друг на друга, то наоборот оба теряете.

Кстати, так называемые энергетические вампиры именно так и тянут энергию. Они перетягивают на себя внимание, заряженное эмоцией. Делают что-то, что вас раздражает, и вы сами отдаёте им свою энергию. Вся их хитрость в том, что они научились подзаряжаться от негатива. Хотя, насколько я знаю, ни к чему хорошему это всё равно не ведёт. И та высосанная энергия превращается в болезни и неврозы.

Но есть очень простое средство. Игнорируйте и им ничего не достанется :)

Вы наверно слышали, что игнорирование хуже негативной реакции. Именно поэтому пары, испытывающие проблемы с отношениями, предпочитают много ссориться. Они хоть как-то обмениваются энергией. И именно поэтому ребёнок будет вредничать или болеть, если не получает внимания просто так. Именно поэтому заходящие звёзды шоу-бизнеса устраивают скандалы на пустом месте. Сейчас даже слово специальное придумали - хайп.

Они пытаются подзарядиться с помощью негатива, но это неверный путь. Создавайте позитивную эмоцию, пользу, радость и получите настоящую силу.

Поэтому заботьтесь о близких людях, делитесь с ними своим вниманием и положительными эмоциями. А всех, кто пытается захватить ваше внимание, внимательно изучайте и сами принимайте решение - делиться с ними энергией или нет.

P.S. Не стоит смотреть на эту информацию предвзято. Энергию можно воспринимать в некоем эзотерическом аспекте, но с научной точки зрения люди также обладают личной энергетикой. В нас протекает ежесекундно множество сложных процессов (циркуляция крови, выделение гормонов, деление и уничтожение клеток).

Подпишитесь на обновления блога

Поделиться ссылкой:


Комментарии:

Оставьте комментарий [форматирование]

Пожалуйста, воздержитесь от спама и идиотских высказываний. Жёсткая модерация. Ссылки закрыты атрибутом nofollow, а значит не несут пользы для продвижения!
Ссылки на всё кроме личных блогов и тематических блогов, сходных по тематике с данным, вырезаются.



Мой Telegram канал
Мой RSS фид